No puedo ver mi vehículo en el mapa

¿No ve uno de sus vehículos en el mapa? ¿No le parece correcto el cambio de posición en el mapa?

El funcionamiento de la caja depende del estado del vehículo y de su posición en tiempo real.

Antes de ponerse en contacto con nosotros para realizar una intervención de hardware en su carcasa, estas son las preguntas correctas para un vehículo que no se comunica:

¿Está el vehículo todavía en circulación?

La caja de un vehículo parado se apagará a partir de los 30 minutos de parada. Al volver a poner en contacto el vehículo, la caja Optimum Automotive volverá a subir posiciones y datos.

¿El vehículo está estacionado en un aparcamiento o en un garaje subterráneo?

La caja necesita captar satélites GPS (para definir su posición) y antenas de enlace GSM (para transmitir esta posición y los datos). Tan pronto como el vehículo salga de una zona blanca, los datos de la caja estarán de nuevo disponibles en su plataforma.

¿El vehículo está en la casa de un reparador? ¿La batería del vehículo todavía está conectada o funciona? ¿Están todos los fusibles en buenas condiciones?

La caja debe ser alimentada eléctricamente para poder funcionar y subir datos y posiciones en su plataforma Optimum Automotive.

Para las cajas OBD (la toma diagnóstica), usted puede también realizar las pruebas siguientes:

1 -  Desconectar y volver a conectar la carcasa 

2 - Utilizar el alargador y colocar la carcasa lo más alta posible en el habitáculo del vehículo

3 - Probarlo en otro vehículo

4 - Desplazarse con el vehículo

Para las cajas telemáticas constructor PSA, puede activar un BCALL (llamada de asistencia).

Prerequisito: comprobar si el LED del botón parpadea y/o es Naranja. Si es así, deberá dirigirse a un punto de venta PSA para un diagnóstico.

ATENCIÓN: Colocar el vehículo en una zona cubierta por una red GSM para que la caja telemática autónoma pueda realizar la llamada (no dejar el vehículo en zona cerrada (ej: edificio... )

Activación de la llamada bCall

1. Arrancar el vehículo.

2. Dejar el vehículo con el motor en marcha durante un minuto.

3. Hacer un Push* sobre el botón marca del vehículo pulsando hasta que se active la llamada.

4. Esperar la discusión con el operador.

5. Indicar al operador: ‘'Hola, esta llamada se realiza a petición de PSA para asegurar la comunicación con su plataforma. ‘'

6. Fin de la apelación.

7. A continuación, dejar el vehículo en marcha durante 1 minuto (con el motor en marcha)

8. Apagar el motor

* Push bcall: Pulsar el botón marca del vehículo hasta que se active la llamada (ver ilustración más abajo)

Si ha comprobado y sigue encontrando que el vehículo no comunica, el servicio de atención al cliente Optimum Automotive está a su entera disposición para validar el inicio de una intervención.

Contáctenos!