Ik kan mijn voertuig niet op de kaart zien

U kunt één van uw voertuigen niet op de kaart zien? De positie op de kaart lijkt niet juist?

De werking van het kastje hangt af van de toestand van het voertuig en zijn positie in real time.

Voordat u contact met ons opneemt om een materiële ingreep aan uw box uit te voeren, zijn hier de goede vragen die gesteld moeten worden in geval van een niet communicerend voertuig:

Is het voertuig nog op de weg ?

De box van een gestopt voertuig wordt na 30 minuten stilstand in stand-by gezet. Wanneer het contact van het voertuig aangezet wordt, zal de Optimum Automotive box opnieuw posities en gegevens verzamelen.

Staat het voertuig op een parkeerplaats of in een ondergrondse garage?

Het kastje moet GPS-satellieten ontvangen (om zijn positie te bepalen) en GSM-antennes (om deze positie en gegevens door te geven). Zodra het voertuig een witte zone verlaat, zullen de gegevens van het kastje weer beschikbaar zijn op uw platform.

Staat het voertuig bij een reparatiewerkplaats? Is de accu van het voertuig nog aangesloten of functioneert hij nog? Zijn alle zekeringen in goede staat?

Het kastje moet elektrisch gevoed worden om te kunnen werken en om gegevens en posities naar uw Optimum Automotive platform te kunnen zenden.

Voor OBD boxen (de diagnose-aansluiting) kunt u ook de volgende tests uitvoeren:

1 - Trek de stekker uit het stopcontact en steek hem er weer in 

2 - Gebruik de verlengkabel en plaats het kastje zo hoog mogelijk in het interieur van het voertuig

3 - Test het in een ander voertuig

4 - Maak een reis met het voertuig

Voor de PSA telematicaboxen kunt u een BCALL (oproep tot bijstand) in werking stellen.

Voorwaarde: controleer of de LED van de toets knippert en/of Oranje is. Als dat het geval is, moet u naar een PSA verkooppunt gaan voor een diagnose.

LET OP: Plaats het voertuig in een gebied dat gedekt wordt door een GSM-netwerk, zodat de autonome telematicabox de oproep kan doen (laat het voertuig niet achter in een gesloten ruimte (bijv.: gebouw...)

De bCall in gang zetten

1. Start het voertuig.

2. Laat het voertuig 1 minuut draaien.

3. Druk* op de markeerknop van het voertuig tot de oproep geactiveerd wordt.

4. Wacht op het gesprek met de operator.

5. Geef aan de operator te kennen: ''Hallo, deze oproep wordt gedaan op verzoek van PSA om de communicatie met uw platform te verzekeren. ''

6. Beëindig het gesprek.

7. Om te vertrekken dan het voertuig gestart gedurende 1 minuut (motor draait)

8. Zet de motor uit.

* Druk op bCall: Druk op de maak-toets op het voertuig tot de oproep geactiveerd wordt (zie illustratie hieronder)

Als u gecontroleerd hebt en nog steeds vaststelt dat het voertuig niet communiceert, staat de klantendienst van Optimum Automotive tot uw beschikking om het op gang brengen van een interventie te valideren.

Neem contact met ons op!