Ich kann mein Fahrzeug nicht auf der Karte sehen

Sie können eines Ihrer Fahrzeuge nicht auf der Karte sehen? Die auf der Karte angezeigte Position scheint nicht korrekt zu sein?

Das Funktionieren der Box hängt vom Zustand des Fahrzeugs und seiner Position in Echtzeit ab.

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um einen materiellen Eingriff an Ihrer Box vorzunehmen, sollten Sie sich im Falle eines nicht kommunizierenden Fahrzeugs die folgenden Fragen stellen:

Ist das Fahrzeug noch auf der Straße?

Die Box eines angehaltenen Fahrzeugs wird nach 30 Minuten Stillstand in den Standby-Modus versetzt. Wenn die Zündung des Fahrzeugs wieder eingeschaltet wird, sammelt die Optimum Automotive Box wieder Positionen und Daten.

Ist das Fahrzeug auf einem Parkplatz oder in einer Tiefgarage geparkt?

Die Box muss GPS-Satelliten (zur Bestimmung der Position) und GSM-Antennen (zur Übertragung dieser Position und Daten) empfangen. Sobald das Fahrzeug eine weiße Zone verlässt, sind die Daten der Box wieder auf Ihrer Plattform verfügbar.

Befindet sich das Fahrzeug in einer Reparaturwerkstatt? Ist die Fahrzeugbatterie noch angeschlossen oder funktionsfähig? Sind alle Sicherungen in gutem Zustand?

Die Box muss mit Strom versorgt werden, damit sie funktioniert und Daten und Positionen an Ihre Optimum Automotive Plattform senden kann.

Bei OBD-Boxen (der Diagnosebuchse) können Sie auch die folgenden Tests durchführen: 

1 - Ziehen Sie den Stecker der Box ab und stecken Sie ihn wieder ein. 

2 - Verwenden Sie das Verlängerungskabel und platzieren Sie die Box so hoch wie möglich im Innenraum des Fahrzeugs

3 - Testen Sie sie in einem anderen Fahrzeug

4 - Machen Sie eine Fahrt mit dem Fahrzeug

Bei den PSA-Telematikboxen können Sie einen BCALL (Hilferuf) auslösen.

Voraussetzung: Prüfen Sie, ob die LED der Taste blinkt und/oder orange leuchtet. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie eine PSA-Verkaufsstelle für eine Diagnose aufsuchen.

ACHTUNG: Positionieren Sie das Fahrzeug in einem Bereich, der von einem GSM-Netz abgedeckt wird, damit die autonome Telematikbox den Anruf tätigen kann (lassen Sie das Fahrzeug nicht in einem geschlossenen Bereich (z.B.: Gebäude...)

Auslösen des bCall

1. Starten Sie das Fahrzeug.

2. Lassen Sie das Fahrzeug für 1 Minute laufen.

3. Drücken Sie* die Markierungstaste des Fahrzeugs, bis der Anruf ausgelöst wird.

4. Warten Sie auf das Gespräch mit dem Operator.

5. Teilen Sie dem Betreiber mit: ''Hallo, dieser Anruf erfolgt auf Wunsch von PSA, um die Kommunikation mit Ihrer Plattform sicherzustellen. ''

6. Beenden Sie das Gespräch.

7. Um das Fahrzeug zu verlassen, starten Sie es für 1 Minute (Motor läuft).

8. Schalten Sie den Motor aus.

* Drücken Sie bCall: Drücken Sie die Make-Taste am Fahrzeug, bis der Anruf ausgelöst wird (siehe Abbildung unten)

Wenn Sie das überprüft haben und immer noch feststellen, dass das Fahrzeug nicht kommuniziert, steht Ihnen der Optimum Automotive-Kundendienst zur Verfügung, um die Einleitung eines Eingriffs zu bestätigen.

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