Sucesos / Reclamaciones

Sucesos / Reclamaciones

Desde el Menú, puede acceder a la página Eventos/Reclamaciones, donde puede ver los eventos que ha declarado anteriormente, así como declarar otros nuevos.

Declarar un nuevo suceso o siniestro

Para declarar un nuevo suceso, haga clic en el símboloy elija el motivo correspondiente en la lista desplegable.

Una vez seleccionado el motivo, se abrirá una nueva página en la que podrá introducir la información y adjuntar fotos y comentarios escritos.

Informe de siniestro

Introduzca el tipo de informe de daños, compruebe la fecha y la hora, seleccione un vehículo, una posición y, por último, un tipo de incidente que se rellenará automáticamente según su selección en el paso anterior, pero puede cambiar esta información si es necesario.

Por último, añada fotos si es necesario y un comentario.

Declaración del incidente

Introduzca la fecha y hora exactas del incidente, seleccione un vehículo, especifique el lugar del incidente, deslice el cursor entre 0%, 50% y 100% para indicar el grado estimado de responsabilidad en el incidente y proporcione una descripción breve pero detallada de las circunstancias que rodearon el incidente.

Indique si su permiso de conducción era válido en el momento del incidente seleccionando "Sí" o "No" en la casilla correspondiente.

Si hay un tercero implicado

Si hay un tercero implicado en el siniestro, marque la casilla correspondiente. En este caso, rellene los datos del tercero, incluida la razón social, el nombre, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y una foto de su tarjeta verde. Si no dispone de estos datos, marque la casilla "Tercero no identificado".

Si el vehículo no está en condiciones de circular

Indique si el vehículo está en condiciones de circular seleccionando "Sí" o "No" en la casilla correspondiente. Si el vehículo no está en condiciones de circular, indique el lugar donde debe entregarse. 

Introduzca en este campo la dirección de correo electrónico de su superior jerárquico (N+1). Esto nos permitirá notificar su declaración y facilitar la comunicación con su empresa. 

Por favor, añada cualquier comentario adicional o información relevante si es necesario. Haga clic en "Siguiente" para añadir fotos.

Una vez que haya rellenado todos los campos y añadido la información requerida, haga clic en "Validar" para enviar su declaración.