Come contattare il servizio clienti?

Nessuna soluzione trovata?

Per contattare il Servizio Clienti, clicchi su "Servizio Clienti" in alto a destra del suo Help Center.

Inviare una nuova richiesta

Per inviare una nuova richiesta, clicchi su "invia nuova richiesta" al centro dello schermo.

Poi compili tutte le informazioni richieste e clicchi su INVIA.

Segua lo stato delle sue richieste

In questo spazio può seguire l'evoluzione di tutte le sue richieste al servizio clienti. 

Può accedere al riassunto delle sue richieste cliccando su 'Le mie richieste' al centro dello schermo o sul suo nome in alto a destra e scegliendo 'Le mie richieste' nel menu che si apre.

Questo riepilogo le dà la possibilità di  

• Seguire lo stato delle sue richieste
• Fornire informazioni aggiuntive su richieste già presentate e/o in fase di elaborazione
• Seguire una richiesta già elaborata 
• Ogni riga di richiesta le permette di visualizzare le seguenti informazioni:

L'oggetto della sua richiesta

• Il numero della sua richiesta (ID)
• La data di creazione della sua richiesta
• L'ultima attività eseguita sulla sua richiesta
• Lo stato della sua richiesta

Prima di contattarci per un servizio post-vendita di un unità: 

• Si assicurerà che il veicolo sia su strada o che il veicolo non sia parcheggiato in un parcheggio sotterraneo...
• Si assicuri che il veicolo non sia in riparazione e che la batteria sia ancora carica
• Il veicolo è stato revisionato da un riparatore?
• Non è saltato un fusibile?

Unità BTA (action)

Messaggio di tipo OBD tracker FTU:

In seguito alle verifiche effettuate sui due tracker mobili br 914 qw, ax 449 wl e ac 204 se, è risultato che non rilevano più i segnali GSM e GPS.

Per i tracker mobili AX5, esegua i seguenti test:

1 - Scollegarlo e ricollegarlo

2 - Utilizzi la prolunga e collochi il tracker il più in alto possibile nell'interno del veicolo

3 - Lo provi in un altro veicolo

4 - Fare un viaggio con il veicolo