Non riesco a vedere il mio veicolo sulla mappa

Non riesce a vedere uno dei suoi veicoli sulla mappa? La posizione mostrata sulla mappa non sembra corretta?

Il funzionamento del box dipende dallo stato del veicolo e dalla sua posizione in tempo reale.

Prima di contattarci per effettuare un intervento materiale sul suo box, ecco le buone domande da fare nel caso di un veicolo non comunicante:

Il veicolo è ancora su strada?

Il box di un veicolo fermo viene messo in standby dopo 30 minuti di sosta. Quando l'accensione del veicolo viene accesa, la scatola di Optimum Automotive raccoglie nuovamente posizioni e dati.

Il veicolo è parcheggiato in un parcheggio o in un garage sotterraneo?

Il box deve ricevere satelliti GPS (per definire la sua posizione) e antenne GSM (per trasmettere questa posizione e i dati). Non appena il veicolo lascia una zona bianca, i dati del box saranno di nuovo disponibili sulla sua piattaforma.

Il veicolo è in un'officina? La batteria del veicolo è ancora collegata o funzionante? Tutti i fusibili sono in buone condizioni?

La scatola deve essere alimentata elettricamente per funzionare e per inviare dati e posizioni alla sua piattaforma Optimum Automotive.

Per le scatole OBD (la presa diagnostica), può anche eseguire i seguenti test: 

1 - Scollegare e ricollegare la scatola 

2 - Utilizzi la prolunga e collochi la scatola il più in alto possibile nell'interno del veicolo

3 - Testarla in un altro veicolo

4 - Fare un viaggio con il veicolo

Per le scatole telematiche PSA, può attivare una BCALL (chiamata di assistenza).

Prerequisito: controlli se il LED del pulsante lampeggia e/o è Arancione. Se è il caso, dovrà recarsi in un punto vendita PSA per una diagnosi.

ATTENZIONE: Posizionare il veicolo in un'area coperta da una rete GSM in modo che la scatola telematica autonoma possa effettuare la chiamata (non lasciare il veicolo in un'area chiusa (es.: edificio...)

Attivazione della bCall

1. Avviare il veicolo.

2. Lasci il veicolo in funzione per 1 minuto.

3. Prema* il pulsante di contrassegno del veicolo finché non scatta la chiamata.

4. Attenda la discussione con l'operatore.

5. Indicare all'operatore: ''Salve, questa chiamata viene effettuata su richiesta di PSA per garantire la comunicazione con la sua piattaforma. ''

6. Fine della chiamata.

7. Per lasciare poi il veicolo avviato durante 1 minuto (motore acceso)

8. Spegnere il motore

* Premere bCall: Prema il pulsante di chiamata sul veicolo finché non scatta la chiamata (veda l'illustrazione qui sotto)

Se ha controllato e trova ancora che il veicolo non comunica, il servizio clienti di Optimum Automotive è a sua disposizione per convalidare l'avvio di un intervento.

Contattateci!