Eventos/Reclamações

Eventos/Reclamações

No menu, encontra a página Eventos/Reclamações, onde pode ver os eventos que comunicou anteriormente, bem como comunicar novos eventos.

Declarar um novo evento ou reclamação

Para declarar um novo item, clique no símboloe seleccione o motivo correspondente na lista pendente.

Uma vez selecionado o motivo, abre-se uma nova página onde pode introduzir as informações e anexar fotografias e comentários escritos.

Relatório de ocorrência

Introduza o tipo de relatório de danos, verifique a data e a hora, seleccione um veículo, uma posição e, finalmente, um tipo de incidente que será automaticamente pré-preenchido de acordo com a sua seleção no passo anterior, mas pode alterar esta informação se necessário.

Por fim, adicione fotografias, se necessário, e um comentário.

Declaração do incidente

Indique a data e a hora exactas do incidente, seleccione um veículo, especifique o local do incidente, faça deslizar o cursor entre 0%, 50% e 100% para indicar o grau estimado de responsabilidade pelo incidente e forneça uma descrição breve mas pormenorizada das circunstâncias que envolveram o incidente.

ndique se a sua carta de condução era válida no momento do incidente, seleccionando "Sim" ou "Não" na casa adequada.

Se estiver envolvido um terceiro

Se um terceiro estiver implicado no sinistro, assinale a casa adequada. Neste caso, preencha os dados do terceiro, incluindo o nome da empresa, o nome, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico e uma fotografia da carta verde. Se não dispuser destas informações, assinale a casa "Terceiro não identificado".

Se o veículo não estiver em condições de circular

Indique se o veículo está em condições de circular, seleccionando "Sim" ou "Não" na casa prevista para o efeito. Se o veículo não estiver em condições de circular, indique o local onde o veículo deve ser entregue. 

Indique neste campo o endereço eletrónico do seu superior hierárquico (N+1). Este endereço permitir-nos-á notificar a sua declaração e facilitar a comunicação com a sua empresa. 

Se necessário, acrescente quaisquer comentários adicionais ou informações relevantes. Clique em "Seguinte" para adicionar fotografias.

Quando tiver preenchido todos os campos e acrescentado as informações necessárias, clique em "Validar" para enviar a sua declaração.